当館では10月、トコジラミを未然に防ぐ予防装置「Valpas」を、東日本の宿泊施設として初めて導入いたしました。先日、その開発元であるValpas社の共同創業者兼CEO、マーティン・ゴイス氏が上諏訪温泉しんゆを訪れ、対談の機会をいただきました。
当日は、後日Valpas社で公開予定のインタビュー撮影をはじめ、導入後の意見交換や記念撮影など、和やかな雰囲気の中で交流が進みました。インタビューでは、当館がこれまで取り組んできた「衛生消毒プログラム」や「災害時の緊急対応訓練」など、安全・安心の観点から導入を決めたこと、そしてValpas導入が「Yahoo!ニュース」で紹介され日本国内でも関心が高まっていることについてお話ししました。
意見交換では、お客様からのご意見や困っていることはないかなどのお気遣いをいただき、課題についても率直に共有しました。“スタイリッシュな見た目ゆえに、用途が一目で伝わりにくいこと”が課題と感じているとお伝えし、お客様への説明方法やわかりやすく伝える方法（POP活用等）について意見を交わしました。導入後のケアや改善にも熱心に耳を傾けるマーティン氏の姿勢に、改めて深い信頼を感じました。
今後も、お客様により安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
※「Valpas」は未然防止のために導入しております。当館にてトコジラミが発見されたことはございません。
上諏訪温泉しんゆ
