「おもてなし規格認証2020」 “紺認証”取得及び“トラベラー・フレンドリー”同時認証

2020年09月17日 / shinyu

この度「おもてなし規格認証2020」において “紺認証”取得及び“トラベラー・フレンドリー認証”を運営する3店舗（蓼科親湯温泉、上諏訪温泉しんゆ、萃sui-諏訪湖）同時に取得させて頂きました事を報告させていただきます。

厳しい審査基準がある本認証制度を受賞した事は大変栄誉なことであり、今後の運営に大きな期待とチャレンジ精神を育むものとなりました。

今後もお客様へ宿の深化を感じていただけるよう日々精進してまいります。

おもてなし規格認証制度について – 首相官邸

おもてなし規格認証制度詳細はこちら

【おもてなし規格認証】
おもてなし規格認証とは経済産業省が目に見えづらいサービス品質を「見える化」し、サービス産業の活性 化・生産向上を目的に創設した認証です。 具体的には高品質なサービスの向上と共に、 (1)付加価値経営の推進、 (2)デジタルトランスフォーメーションの促進、 (3)新規雇用獲得と定着、維持 の3つの実現を目的としています。 そして上記実現のために、「CSの理解・徹底」「ESの理解・徹底」「業務棚卸&改善の検討・実行」「人材の確 保・育成」「ITツール導入・定着」 「業務の振り返りと組織学習」「経営者のリーダーシップ」などの観点から構 成され計30項目の規格が設けられております。30の規格項目は認証での判断基準となり、基準を満たした事 業者が認証を取得できます。認証は3種類あり、基準を満たす項目数により取得できる認証が異なります。
【おもてなし規格認証の種類】
・金認証（星1つ）：お客様の期待を超えるサービス提供者（15項目以上の該当で取得）
・紺認証（星2つ）：独自の創意工夫が凝らされたサービス提供者 （21項目以上の該当＋その他のサービス向上への取り組みで取得）

・紫認証（星3つ）：お客様の期待を大きく超える「おもてなし」提供者 （24項目以上の該当＋その他のサービス向上への取り組みで取得）

【トラベラー・フレンドリー認証】 トラベラー・フレンドリー認証とはインバウンド対応（訪日外国人の対策）を積極的に取り組むサービス事業に 付与される認証。（金認証、紺認証取得事業者対象）

カテゴリー: 宿泊情報, 衛生管理・安全管理

ガス設備安全点検を行いました

2020年08月21日 / shinyu

上諏訪温泉 しんゆでは
先日ガス設備安全点検を行いました。
点検ではガス漏れがないか、
ガス設備に問題がないかを専門業者に確認していただきます。
今後もお客様の安全のため、毎月点検を行って参ります。

上諏訪温泉 しんゆ

カテゴリー: 衛生管理・安全管理

当館の「コロナウイルス及び感染症への取り組み動画」を公開

2020年08月19日 / shinyu

当館のコロナウイルス及び感染症への取り組み動画を公開いたしました。
弊社の取り組みを動画でわかりやすくご紹介しております。

■　コロナウイルス・感染症対策：衛生消毒プログラム2020
（創業大正十五年 蓼科 親湯温泉・上諏訪温泉 しんゆ・寛ぎの諏訪の湯宿【萃sui-諏訪湖】）

弊社各店舗の衛生管理の取り組み詳細につきましては、
公式ホームページ内に記載してございます。
こちらをご覧くださいませ。

・蓼科親湯温泉　衛生消毒プログラム詳細
・上諏訪温泉しんゆ　衛生消毒プログラム詳細
・萃sui-諏訪湖　衛生消毒プログラム詳細

カテゴリー: 衛生管理・安全管理

NHKで当館の衛生消毒の取り組みが紹介されました

2020年08月04日 / shinyu

NHKにて当館の衛生消毒の取り組みが紹介されました。（撮影は姉妹館 蓼科 親湯温泉にて）
上諏訪温泉 しんゆでは6月1日より30項目以上からなる【独自の衛生・消毒プログラム】を導入しました。

本プログラムは
①「施設の衛生管理」
②「人からの感染防止」
③「衛生管理トレーニング」
の3つの視点から構成されております。

アルコール消毒はもちろんのこと、噴霧器を使った館内・客室の消毒、
毎日の検温・体調チェック、ATP検査を使った手洗い講習など、
徹底した衛生管理を行なっております。
今後もお客様の安全安心のため、衛生管理に努めて参ります。

衛生・消毒プログラムについてはこちら

上諏訪温泉 しんゆ　広報チーム 今井

カテゴリー: 衛生管理・安全管理